Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

• Identificación: tu nombre, cédula o, si registras un negocio, razón social, RIF y nombre comercial, y la fecha de nacimiento en cuentas personales.
• Contacto: tu correo electrónico y los teléfonos que registres.
• Documento: la foto o el PDF de tu cédula o RIF que subes al registrarte.
• Datos bancarios: el banco y el teléfono afiliado donde recibes tu dinero, y el resultado de la verificación.
• Operación: los cobros, pagos y movimientos hechos desde tu cuenta, y los datos de tus clientes que tú cargues.
• Técnicos: dirección IP, navegador y registros de seguridad del servicio.
• De dónde llegaste: al visitar nuestro sitio guardamos en tu navegador, por 90 días, la página desde la que llegaste (por ejemplo, un buscador o una red social) y, si existe, la campaña. Si abres una cuenta, ese dato queda con ella. No lo usamos para mostrarte publicidad.

2. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad y tu cuenta bancaria.
• Procesar los cobros y pagos, y enviarte avisos sobre ellos.
• Prevenir fraude y proteger tu cuenta y la plataforma.
• Atender tus consultas y mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades y de bancos.

3. Lectura automática de tu documento

Para llenar tus datos por ti, el documento que subes se procesa con un proveedor tecnológico de lectura de imágenes. El resultado solo sirve para rellenar el formulario: tú revisas los datos, y el banco los compara al verificar tu cuenta.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario para prestar el servicio:

• Bancos y redes de pago, para procesar y verificar los cobros y pagos.
• Proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento, envío de correos y mensajes de WhatsApp, y lectura de documentos.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5. Cómo los protegemos

La información viaja cifrada, tus contraseñas se guardan de forma irreversible y los documentos que subes se almacenan en un espacio privado. El acceso a los datos está limitado a quien lo necesita para operar el servicio. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te lo informaremos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exijan la ley o la prevención del fraude.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a algún uso, y retirar tu consentimiento cuando se base en él. Algunos datos no se pueden eliminar mientras la ley nos obligue a conservarlos. Escríbenos y respondemos tu solicitud.

8. Menores de edad

QuickPay es para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la de esta página, con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp desde el enlace al final de esta página.